I. On a cruise. Start of plans

Alberto, agente de una compañía de cruceros, recibe una llamada. En el monitor de su ordenador le aparece un número con prefijo +44. Se extraña porque el sistema le pasaba una llamada en castellano. Pensó que el cliente se habría equivocado al seleccionar el idioma, duda y le responde en inglés.
• Alberto: “Hello, how can I help you?”

• Rosston (notando el acento de Alberto): “Hola, buenos días, era por una reserva que quiero hacer”

• Alberto: “Disculpe, le respondí en inglés porque me apareció un número telefónico del Reino Unido… soy Alberto, dígame”

• Rosston: “Bueno, sí, soy escocés, pero viví muchos años en España, me manejo bien con el castellano, el crucero sale de Barcelona, en definitiva quise llamar al número de allí porque al número de aquí, del Reino Unido, llamé y enseguida me dieron una negativa y cortaron… en fin, llamaba porque estoy intentando reservar en la página web un camarote con balcón y no me aparece ninguno, no sé si usted podría hacer algo”

• Alberto: “¿Para qué fechas?”

• Rosston: “Es por una semana, sale de Barcelona el día 5 de junio, el problema es que mi empresa me da vacaciones por 15 días y sólo ese me cuadra, no me valen otras fechas”

• Alberto: “Le entiendo, déjeme mirar”

• Rosston: “Vale”

• Alberto: “Pues están agotados, me quedan camarotes interiores y suites, pero ningún camarote con balcón”

• Rosston: “Ya he viajado con vosotros y he visto los camarotes interiores, no me van, para eso no viajo… y las suites están en la proa o en la popa, no recuerdo bien, prefiero el medio del barco… de cualquier forma se pasan de mi presupuesto, ya tengo que pagar suplemento por viajar solo… a propósito, no me importaría compartir camarote con otro cliente, ¿eso es posible?”

• Alberto: “Entiendo perfectamente lo primero que me dice, muchos clientes prefieren evitar la proa o la popa, y sobre lo segundo nuestra compañía no vende camarotes como algunos hoteles que ofrecen habitaciones a compartir, no tenemos esa opción, tendría usted que ponerse de acuerdo con un amigo, alguien que quiera viajar”

• Rosston: “Ya, pero de momento, nadie de entre mis amistades puede viajar en esas fechas”

• Alberto: “Lo siento señor”

• Rosston: “Vale, pero le voy a pedir una cosa, si le llamara alguien, en la misma situación que yo, avíseme”

• Alberto: “Eso es improbable y no está entre mis funciones, pero si ocurre lo haré”

• Rosston: “Muchas gracias”

Ossian Rosston Murray era genuinamente escocés, nació en un pueblo cercano a Edimburgo, pelirrojo, muy blanco, con pecas en el cuerpo y algunas en la cara. Sus padres le hicieron llamar así por su etimología que podría significar algo así como “ciervo (Ossian) rojo (Rosston)”.  

Era alto y con un buen cuerpo por naturaleza, no de gimnasio (aunque iba de vez en cuando), largas piernas, muy buenas nalgas, aunque con una polla pequeña. Eso lo ten...